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PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD.

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo, Cucullia.com informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Cucullia.com, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen. Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido esta compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en www.cucullia.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado. Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado. Cucullia.com se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y/ o contenido del mismo. Cucullia.com no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE. 

Cucullia.com tiene el derecho de modificar los productos, precios y promociones de la web, pero estos cambios nunca afectarán a compras ya realizadas
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PRECIOS
Nuestros PRECIOS llevan el IVA incluido, y sin incluir los costes de envío. Los gastos de envío se añadirán al final de la compra, siempre antes de realizar el pago. Los precios pueden sufrir variaciones y actualizaciones, comprueba el precio final en el "resumen de la compra" antes de pagar. Los precios para países de fuera de la Unión Europea son los mismos, pero tendrán que hacer frente a un posible recargo por impuestos de aduana. Para solicitar información de estos gastos ponte en contacto con las oficinas de aduanas de tu país.(Si te enviamos tu pedido y decides rechazarlo una vez que te ha llegado el paquete, serás tú el responsable de los gastos de envío originales, de cualquier impuesto de aduanas y del coste del envío de vuelta a nuestras oficinas). Esta cantidad te la descontamos de la cantidad a devolver de tu pedido. Los códigos descuento se aplicarán en ocasiones especiales, según promociones que establezcamos. Serán aplicados a una única compra, no se podrán cambiar por dinero, sólo se podrá usar uno por compra y únicamente cuando la compra sea de mayor valor que el descuento. Los productos seguirán siendo de la propiedad de Natalia Pfeiffer Meroño hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. Cucullia.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un socio con quien exista un litigio. Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, cucullia.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible cucullia.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

CÓMO COMPRAR
Para realizar una compra dentro de la tienda online de cucullia.com es necesario registrarse en el apartado Iniciar sesión, situado en la parte superior derecha de la página e insertar todos los datos solicitados. En la columna derecha de la página, tienes el carrito de la compra, donde puedes ver en cada momento los productos que has seleccionado. Tendrás que rellenar un formulario donde te pediremos tus datos para el envío. En este formulario podrás seleccionar el tipo de envío, la forma de pago, y tendrás acceso a las condiciones generales de compra y a nuestra política de privacidad. Mediante el envío del formulario de encargo estás aceptando las condiciones de venta. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te rogamos que no nos envíes el formulario. El contrato se cierra cuando recibimos tu pedido y comprobamos que todos los datos son correctos. En cuanto el paquete salga de nuestra oficina, recibirás un mail, con toda la información de tu pedido. Las ofertas presentadas por cucullia.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.

FORMAS DE PAGO
Cucullia.com te da a elegir entre las dos formas de pago siguientes:  1) Paypal: tus datos de la tarjeta pasarán directamente a la página web de Paypal. 2) Transferencia bancaria a nuestra cuenta: indicando el código de pedido. Cuando recibamos tu transferencia, te enviaremos el pedido a la dirección previamente indicada. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática .En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente, y exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a Natalia Pfeiffer Meroño de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

TIPOS DE ENVÍO Y COSTES
Las opciones de envío, así como el coste del mismo, lo puedes ver al formalizar tu compra. Los envíos se realizarán por mensajería. Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Los pedidos iguales o superiores a 150€ tendrán envío gratuito en todo el territorio Nacional.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

-TOCADOS Y NOVIA:Todas las ventas son finales, no se admiten devoluciones en estos artículos.Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los (10) diez primeros días naturales desde la recepción del artículo.En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la dirección que se indica junto con su embalaje original y en las mismas condiciones en que se envió. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. Sólo en el caso de que los motivos sean imputables a cucullia.com, nos haremos cargo del abono de los gastos del primer envío.Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet no pueden devolverse. Y en ningún caso pueden hacerse cambios o devoluciones en nuestros puntos de venta.

-COMPLEMENTOS (Joyas, cinturones, bolsos y ramos):El plazo para realizar un cambio o devolución de estos artículos es de (10) diez días naturales desde la recepción del artículo.Para realizar el cambio o la devolución del artículo, deberá enviarlo a la dirección que se indica junto con su embalaje original y en las mismas condiciones en que se envió. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. Sólo en el caso de que los motivos sean imputables a cucullia.com, nos haremos cargo del abono de los gastos del primer envío.Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.En caso de devolución, el rembolso se procesará del mismo modo en que haya sido abonado (Paypal o transferencia) una vez recibamos el paquete en el taller y comprobemos que este todo en perfecto estado.Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet no pueden devolverse. Y en ningún caso pueden hacerse cambios o devoluciones en nuestros puntos de venta. 

Dirección de envío para cambios:
Natalia Pfeiffer Meroño.
Don Ramón de la Cruz 46, sótano derecha.
28001, Madrid.

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ATENCIÓN AL CLIENTE
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